A tal fine, anche io suggerisco di non dare tanto peso a chi garantisce di accrescere nel giro di pochi giorni il vostro numero di follower di migliaia di unità: a che serve? Ragioniamo così: Twitter è una community e come tale dobbiamo creare delle relazioni valide. Ma come fare, esiste una linea guida?

Suggerimento su come utilizzare Twitter
La proposta potrebbe essere questa, i tuoi update su Twitter dovrebbero essere così suddivisi:
- 50%: conversazioni
- 20%: condivisione di link e retweet
- 20%: fai delle domande, chiedi qualcosa e aggiorna il tuo status in maniera generale
- 10%: promozionali (annuncia i tuoi nuovi post, …)

Focus
Inoltre, crea la tua community di tuoi pari, cioè di persone che hanno il tuo stesso interesse, nel nostro caso il vino. Se interagisci con i wine blogger, ad esempio, potresti entrare in relazione con loro in mnaiera più profonda e magari avere una menzione su un loro wine blog, oppure un loro retweet. Il che è molto importante. Puoi anche cominciare a fare una ricerca su chi seguire su Twitter partendo da Wefollow.com, trova le persone con i tuoi stessi interessi.

Tempo da dedicare a Twitter al giorno
Diciamo 30 minuti? Non tutti spesi continuamente, bensì a scaglioni: 10, 10 e 10, in fasce orarie diverse.

Che ne pensate? E’ valida come linea guida per il nostro settore?

Richard Beaudin di ViralVines ha condotto una sorta di sondaggio per capire l’utilizzo di Twitter tra le cantine. 10 domande, alcune delle quali con risposte multiple, altre con risposte aperte. Le cantine alle quali è stato inviato il sondaggio sono state 50, che dovrebbero essere le migliori sulla base del numero di follower che avevano in data 28 luglio 2009, quindi abbastanza recente. Al 5 agosto, la percentuale dei rispondenti era del 68% e questo articolo si basa su quei dati. Vediamo le domande poste con i relativi risultati.

Da quanto tempo sei presente su Twitter?
La maggioranza ha risposto che è presente da più di sei mesi, ma meno di un anno (38,2%). Soltanto una cantina è presente da più di due anni. Il 14,7% ha una presenza da più di un anno ma meno di due. Il 26,5% è presente da più di tre mesi, ma meno di sei. E il 17,6% ha aperto un account su Twitter da meno di tre mesi.

Chi è il responsabile dei messaggi su Twitter e delle risposte?
Il 78% ha dichiarato di avere una sola persona responsabile dei tweet e delle risposte ai messaggi altrui. Il 9% lo stesso, solo che ogni tanto vi scrivono anche altre persone dell’azienda. Mentre per il 12% l’account è curato contemporaneamente da più persone.

Twitter rappresenta un parte del tuo piano marketing complessivo?
La domanda è chiara: utilizzi Twitter come una parte della tua strategia di marketing complessiva, oppure lo stai semplicemente provando? In questo caso, solo l’11,8% ha risposto di considerare Twitter come una parte del marketing plan. Per il resto viene considerato come uno strumento a se, con vita propria, con messaggi ad hoc per i propri follower.

Quanto tweetti? (cioè, quante volte mandi messaggi su Twitter)
- Più di 25 volte al giorno: 6,3%
- Tra 25 e 10 volte al giorno: 15,6%
- Tra 10 e 1 volta al giorno: 56,3%
- Meno di una volta al giorno: 9,4%
- Meno di 5 volte a settimana: 12,5%
Solo una cantina ha riferito di tweettare a seconda delle proprie attività (fiere, vendemmia, occasioni particolari, …)

Quali sono gli argomenti che tratti nei tuoi tweet? (Questa domanda include risposte multiple)
- News sulla cantina: 97,1%
- News su nuovi prodotti: 67,6%
- Premi e riconoscimenti: 50%
- Domande del giorno: 11,8%
- Nuove varietà: 26,5%
- News sulla vendemmia: 61,8%
- Note degustative: 47,1%
- Wine Industry News: 58,8%
- Blog: 47,1%
- Altro: 44,1%

Nella voce “Altro”, ecco cosa è emerso: condizioni meteo, RT, reply alle menzioni, domande, la vita del winemaker, interessi personali, food & wine, fotografie di cibo, fotografie della cantina, osservazioni, considerazioni personali, WBC (Wine Blogger’s Conference), opportunità real estate, eventi, musica, politica, eventi su Facebook, …

Quali applicazioni/strumenti utilizzi per gestire Twitter?
- TweetLater = 14.8%
- TweetDeck = 92.6%
- Twhirl = 0%
- Twitterfox = 0%
- Twitterfeed = 18.5%
- WeFollow = 48.1%
- Tweetscan = 0%
- Tweetstats = 3.7%
- Tweetbeep = 0%
- Twellow = 3.7%
- Twitterback = 3.7%
- Hashtag = 11.1%

Questi gli altri tool utilizzati dalle cantine, non mensionati nella lista precedente:
- Tweetie
- iPhone
- Seesmic
- UberTwitter
- Twitter search
- Tweepularity
- Twitter Karma

Secondo te, la tua presenza su Twitter è di qualche beneficio?
l’82,4% dice sì, il 17,6% dice che ancora non sa. Nessuno dice di no.

Sei hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo Twitter è stato utile per il tuo business?
Qui cerchiamo di identificare i vantaggi della presenza su Twitter, quelli reali che hanno riferito le stesse cantine.
- Ci aiuta a gestire la nostra reputazione online: 67,9%
- Ha portato più business verso il nostro sito internet: 64,3%
- Ha portato nuovi fan alla nostra fan page: 50%
- Ha portato nuovi follower/fan/appassionati agli altri social media in cui partecipiamo: 60,7%
- Ci ha aiutato a entrare in relazione con i consumatori: 96,4%
- Ci ha aiutato ad affinare il nostro business sulla base dei bisogni dei consumatori: 10,7%
- Ha aumentato le nostre vendite di prodotti nella tasting room: 35,7%
- Ha aumentato le nostre vendite di prodotti nei distributori e/o nei ristoranti: 46,4%
- Ha incrementato la partecipazione al nostro wine club: 10,7%

Questa domanda aveva anche una sezione a risposta aperta, per cogliere altri benefeci non presenti nella lista precedente. Ecco quanto emerso. Grazie a Twitter, le cantine hanno anche avuto recensioni dai wine blogger, suggerimenti, creazione di brand awareness per start up, relazioni con personaggi chiave dei media e dell’industria del vino, iscrizioni nelle mailing list. Una cantina ha anche riferito di aver visto diversa gente venire in cantina dicendo: “I found you on Twitter!”

Sulla base delle risposte precedenti, quale pensi sia il beneficio maggiore della tua presenza su Twitter?
- Ci aiuta a gestire la nostra reputazione online: 14,3%
- Ha portato più business verso il nostro sito internet: 7,1%
- Ha portato nuovi follower/fan/appassionati agli altri social media in cui partecipiamo: 3,6%
- Ci ha messo in relazione con i nostri consumatori: 57,1%
- Ha aumentato le nostre vendite di prodotti nella tasting room: 14,3%
- Ha aumentato le nostre vendite di prodotti nei distributori e/o nei ristoranti: 3,6%

In quali altri social media partecipi?
- Facebook = 93.5%
- Linkedin = 45.2%
- Wine2.0 = 41.9%
- Open Wine Consortium = 38.7%
- Snooth = 32.3%
- Social Media/Networking propri dell’azienda = 16.1%
- Blog aziendale = 61.3

Piccoli commenti personali
- Twitter sta emergendo rapidamente come sito di social networking anche nel mondo del vino, lo dimostra il fatto che la stragrande maggioranza delle cantine che lo utilizzano è arrivata recentemente (come del resto la massa di persone in generale).
- Il successo non dipende dal tweettare più volte al giorno.
- TweetDeck è lo strumento più utilizzato per gestire il proprio account Twitter e anche io lo consiglio vivamente sul tuo computer.

Per leggere il documento riassuntivo di questa ricerca simil-sondaggio, clicca qui