Ogni settimana ricevo diverse richieste di amicizia su Facebook, molte delle quali provenienti dal settore vino: giornalisti, blogger, lettori di Vino24 e di VinoPR. Ricevo anche richieste di amicizia da parte di …aziende vinicole. In questo post spiego perchè la cosa non è corretta e perchè le aziende vinicole dovrebbero agire diversamente su Facebook. Sono due i tipi di profilo che possono esistere su Facebook: il profilo personale e quello aziendale.

Profilo personale su Facebook
Il profilo personale (oppure account personale) è quello riferibile a una persona fisica: io, tu che stai leggendo, Mario Rossi. Consiste nel creare un account Facebook con una email e una password. Una volta che lo si crea si possono personalizzare una serie di sezioni: la foto del profilo che mi renderà riconoscibile, le informazioni di base (chi sono, cosa mi piace, i miei siti internet, …), … La maggioranza dei profili su Facebook è di questo tipo, lo dice dopotutto il suo stesso nome: “face” sta per faccia, book per “libro”, cioè il libro delle facce. Comincio a costruire, quindi, il mio network composto da AMICI, cioè altre persone fisiche.

Profilo aziendale su Facebook
Il profilo aziendale è quello riferibile a un’azienda, nel nostro caso vinicola. Consiste nel creare una pagina (page) brandizzata con il proprio logo e con tutte le informazioni riferite a quell’azienda. La pagina Facebook è essenzialmente uguale a quella del profilo personale: c’è un’immagine che la rende riconoscibile, ci sono delle informazioni di base, c’è una bacheca, ci sono le varie linguette che permettono la visualizzazione di altre schede come per le foto, i video e altre applicazioni che si vogliono utilizzare. Comincio a costruire, quindi, il mio network composto da FAN, non da amici.

Dove sbaglia gran parte delle aziende vinicole?
Nel creare profili personali al posto di profili aziendali. Le aziende vinicole creano un nuovo account con il nome aziendale, piuttosto che creare una pagina Facebook. Eppure Facebook è chiaro al momento dell’iscrizione (vedi immagine di apertura): “Stai per creare un account personale. Se sei qui per rappresentare il tuo gruppo musicale, la tua azienda o il tuo prodotto, crea una Pagina Facebook”

Perchè questa pratica è sbagliata?
- Facebook non permette la creazione di account personali che individuano, invece, un’azienda. Per questo c’è lo strumento delle pagine Facebook.
- Se Facebook si accorge di tutto ciò, potrebbe anche cancellare l’account in questione.
- La logica di Facebook è questa: diventi amico di account personali (cioè persone fisiche); diventi fan di profili aziendali (cioè le pagine Facebook). Non ti sembra strano, infatti, di diventare amico di un’azienda?

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Poi, ovviamente, una volta creato il tuo spazio aziendale su Facebook, lo devi anche gestire e non semplicemente creare. Ma questo è argomento di un altro post.